» Сергей Морозов потребовал от органов исполнительной власти Ульяновской области ускорить процедуру рассмотрения онлайн-обращений гражданТатарские новости Ульяновской области

    Сергей Морозов потребовал от органов исполнительной власти Ульяновской области ускорить процедуру рассмотрения онлайн-обращений граждан


    Январь 27th, 2021

    Такое поручение Губернатор озвучил в ходе знакомства с работой Центра управления регионом 26 января.

    «Органы власти должны незамедлительно отвечать на все поступающие к ним обращения через соцсети и другие онлайн-платформы. При этом важна не только скорость, но и качество ответов. Каждое обращение должно иметь в сухом остатке конкретный и осязаемый результат. ЦУР будет регулярно составлять рейтинг ведомств по работе с обращениями в соцсетях. Будем строго спрашивать с руководителей, которые отнесутся к этому формально», — подчеркнул Сергей Морозов.

    Как отметила заместитель Председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова, приоритетная задача по работе с обращениями граждан на 2021 год — сокращение сроков рассмотрения.

    «К концу года половина всех онлайн-обращений жителей к органам власти должна рассматриваться в десятидневный период. Сегодня у нас 14% таких обращений», — рассказала Светлана Колесова.

    Также планируется увеличить количество обращений, которые проходят через Платформу обратной связи до 25%. По информации специалистов ЦУР, сейчас сервис принимает всего 2% от общего числа сообщений. Еще одной задачей года является привлечение населения к решению наиболее острых проблем через участие в опросах и голосованиях на базе онлайн-платформы обратной связи.

    «Платформа обратной связи позволяет нам вернуть ответ на доработку, мы внедряем функцию «отклонить ответ» на этапе модерации, в том числе в системе «Инцидент менеджмент». Если мы видим, что гражданин не доволен ответом и оценивает его неудовлетворительно, мы возвращаем его ведомству. Для того, чтобы снизить количество таких ответов, мы ведем постоянную точечную работу с профильными специалистами ведомств и муниципалитетов, проводим обучение», — отметил руководитель Центра управления регионом Валерий Костин.

    Напомним, ЦУР регулярно фиксировал жалобы жителей на организацию пассажирских перевозок: нарушение графика движения, качество и количество автобусов на маршруте, поведение водителей, состояние остановочных павильонов, вопросы по льготному проезду и возможности добраться до отдаленных районов города. В настоящее время по поручению Губернатора в регионе запущен процесс переформатирования работы общественного транспорта, в частности будет разработана программа развития общественного транспорта, ряд городских маршрутов будет усилен государственными автобусами.

     

    Для справки

    Центр управления регионом – это координационный центр, который занимается мониторингом и анализом обращений граждан для быстрого и качественного решения их проблем. Жители могут направить свой вопрос через социальные сети. Также обратиться к власти возможно через платформу обратной связи и виджеты, которые размещены на сайтах региональных и муниципальных органов власти. Для этого гражданам достаточно иметь личный кабинет на портале Госуслуг или установить приложение «Госуслуги жалобы». Кроме того, жители могут обратиться на номер 122 по любому вопросу, связанному с коронавирусной инфекцией.

     

    Ульяновская область усиливает взаимодействие с Банком России по вопросам повышения финансовой грамотности

    50 тысяч лицензий отечественного программного обеспечения будет передано в образовательные учреждения Ульяновской области

    В Ульяновской области сформирована концепция комплексного сопровождения людей с расстройством аутистического спектра до 2023 года

    В Ульяновской области продлено действие режима повышенной готовности и введённых ограничительных мер

    Финансирование медицинских организаций Ульяновской области за счет средств ОМС увеличилось в 2020 году до 15,2 млрд рублей

    Экспозиция «Война и мир Анны Тютчевой» откроет серию выставочных проектов в Ульяновской области в год 230-летия Сергея Аксакова

    Сергей Морозов осмотрел обновленный Ульяновский художественный музей

    В 2022 году будет разработана Стратегия развития возобновляемой энергетики и устойчивого развития Ульяновской области как региона с низким уровнем выбросов парниковых газов

    В Ульяновской области разработают закон о статусе работника культуры

    Житель Ульяновска вернул автомобиль дилеру после принятых судебными приставами мер

    В Ульяновске пройдут онлайн-вебинары по финансовой грамотности

    В Дачном городские службы расчищают русло реки Сельдь от поваленных деревьев

    С 1 марта в Ульяновске начнёт работу автобусный маршрут №1 «Аэропорт Баратаевка — Центробанк»

    Весенний сезон Года детского спорта начнётся с чемпионатов и первенств

    По программе «Забота» единовременную денежную выплату могут получить беременные женщины

    Весенний ярмарочный сезон пройдет в Ульяновской области

    В Ульяновске с начала года зарегистрировано более 100 пожаров

    Владимир Кононов: «Ульяновская область является передовым регионом по инновационному развитию»

    За 2020 год валовой надой молока сельскохозяйственных организаций Ульяновской области составил 227,2 тысяч тонн

    Более 150 заявок на участие в конкурсе субсидий поступило от социально ориентированных некоммерческих организаций Ульяновской области

    Ульяновская область подпишет соглашение с Роскультцентром

    В Ульяновске проверяют работу общественного транспорта

    Пятый межрегиональный конкурс художественного слова «Пою моё Отечество!» пройдёт в Ульяновской области

    Ульяновский писатель-фантаст Сергей Юрьев встретится с читателями

    Городские библиотеки приглашают в выходные на викторины и мастер-классы

    В Ульяновской области будет создан Центр компетенций развития промышленности

    В Ульяновске очищают от снега мосты, тротуары, остановки и пешеходные переходы

    Сергей Морозов обозначил приоритетные задачи в сфере здравоохранения в Ульяновской области на 2021 год

    Сергей Морозов поручил проработать вопрос об открытии подразделений МФЦ «Мои Документы» в разных районах Ульяновска

    Димитровградский арматурный завод расширяет производство и создает новые рабочие места

    Дорожные службы Ульяновской области приведены в режим повышенной готовности

    Ульяновская область занимает четвертое место в ПФО по темпу прироста численности птицы

    Судебные приставы помогли управляющей компании попасть в квартиру в целях проведения ремонтных работ

    Ночью в связи со снегопадом ульяновские дорожники будут работать в усиленном режиме

    «Учителем года» Ульяновска стал учитель физики и математики гимназии №79 Артем Опойцев

    В Димитровграде появится центр развития женского бизнеса

    В Ульяновске ведется подготовка к весеннему паводку

    Проекты НКО Ульяновской области по гармонизации межнациональных отношений получат грантовую поддержку

    В заволжское троллейбусное депо доставили ещё два троллейбуса из Москвы

    В Ульяновской области создано 143 крестьянско фермерских хозяйств по итогам 2020 года

    В конце марта в Димитровграде начнётся строительство Губернаторского лицея нанотехнологий на 1100 мест

    В Ульяновске обсудят безопасность детей в социальных сетях

    Здание Университетского лицея города Димитровграда капитально отремонтируют

    В Ульяновске очищают от снега улицы частного сектора и пригородной зоны

    Ульяновцы подарили городским библиотекам около тысячи книг

    Более пятисот жителей Ульяновской области прошли обследование в мобильном Центре здоровья

    В Ульяновской области начал работу штаб общественного наблюдения за выборами

    Игорь Угольников представил жителям Ульяновской области фильм «Подольские курсанты»

    Ульяновская область станет площадкой проведения всероссийских и международных соревнований по тяжёлой атлетике

    В Ульяновске объявят победителя конкура «Учитель года-2021»

    comments powered by HyperComments