» Центр управления регионом приступил к внедрению в Ульяновской области цифровой платформы обратной связи с жителямиТатарские новости Ульяновской области

    Центр управления регионом приступил к внедрению в Ульяновской области цифровой платформы обратной связи с жителями



    Со 2 июля ульяновцы могут оставить обращение на официальных сайтах органов исполнительной власти, для этого достаточно иметь личный кабинет на портале Госуслуг.

    На настоящий момент специальный виджет размещен на порталах пяти региональных ведомств: Министерства образования и науки, Министерства здравоохранения, Министерства семейной, демографической политики и социального благополучия, Министерства энергетики, ЖКХ и городской среды, а также Министерства промышленности и транспорта.С помощью сервиса любой желающий может задать вопрос или сообщить о проблеме, требующей решения от органа исполнительной власти. В ближайшее время к платформе подключат и сайты администраций муниципалитетов.

    Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, нужно нажать кнопку «написать сообщение» в специальном окне на главной странице сайта выбранного ведомства. Затем пройти авторизацию через портал Госуслуг. Далее выбрать подходящую категорию обращения, учитывая специфику конкретного органа власти, и кратко описать суть проблемы. При необходимости также можно прикрепить фотографии и геолокацию. Ответ на сообщение публикуется в личном кабинете заявителя на портале Госуслуг в срок до 30 дней.

    Как рассказала заместитель председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова, всего в системе обратной связи на сегодня зарегистрированы 33 категории и более 300 подкатегорий обращений. Их число будет увеличиваться по мере роста количества органов власти, подключенных к платформе.

    «Поступающие через платформу обратной связи вопросы не попадают под действие федерального закона, регулирующего работу с обращениями граждан, что позволяет нам оптимизировать процесс их рассмотрения, избавившись от лишних административных барьеров. Сегодня перед сотрудниками Центра управления регионом поставлена большая задача. До декабря 2020 года нам необходимо разработать ускоренные механизмы или так называемые «фаст-треки» для решения проблемных вопросов не менее чем по 75% темам классификатора сообщений. К настоящему времени уже проведена оптимизация по 24 темам обращений, время реагирования органов власти на которые будет сокращено в среднем на 30%», — подчеркнула руководитель.

    Кроме того, важным элементом платформы является возможность для пользователя оценить по пятибалльной шкале полученный ответ от ведомства. Планируется, что статистические данные о ходе рассмотрения сообщений, направленных через сервис, будут анализироваться в Центре управления регионом.

    «Таким образом, платформа позволит нам также видеть наиболее проблемные точки, отслеживать эффективность работы органов власти с поступающими от жителей обращениями и при необходимости давать соответствующие рекомендации», — отметила Светлана Колесова.

    Напомним, по поручению Губернатора Сергея Морозова ЦУР должен стать «ядром глубокой цифровой трансформации органов исполнительной власти региона», запуск платформы обратной связи — один из первых шагов в этом направлении.

    В Ульяновске продолжается борьба с несанкционированной торговлей

    В ульяновском парке «Приморский» пройдёт субботник

    «Горячая линия» для обманутых дольщиков продолжает принимать звонки от ульяновцев

    В Ульяновской области 45 участников ЕГЭ выполнили экзаменационные работы на 100 баллов

    Ульяновцам напоминают о необходимости соблюдения мер индивидуальной защиты

    В УФССП России по Ульяновской области прошел брифинг врио заместителя главного судебного пристава

    Город трудовой доблести. 14-летняя девочка на Патронном заводе

    Родительская общественность обращается к жителям Ульяновска

    Строительство автомобильной дороги Цивильск — Ульяновск — Новая Воля выполнено на 40%

    Более 100 образовательных организаций Ульяновской области приняты к новому учебному году

    Во всех районах города начала работать программа «Лето во дворах»

    В Засвияжском районе Ульяновска начата реконструкция ливнёвок

    На этой неделе работы по нацпроекту «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в Ульяновске запланированы на 4 участках

    Ульяновские предприниматели в три раза увеличили объемы продаж через электронные торговые площадки

    9 августа – День строителя

    На очистных сооружениях Ульяновска строят станции ультрафиолетового обеззараживания

    В Ульяновской области проходит неделя нацпроекта «Жильё и городская среда»

    8 августа – День физкультурника

    За первую неделю на «горячую линию» для обманутых дольщиков поступило более 60 обращений

    «Город трудовой доблести». Сказки военных лет

    В Ульяновске стартовала приемка школ к новому учебному году

    С начала года в Ульяновске родилось 3757 детей

    Управляющие организации Ульяновской области начали получать компенсации из регионального бюджета на дезинфекцию подъездов

    Аграрии Ульяновской области намолотили свыше 700 тысяч тонн зерна

    3 августа в Ульяновске дезинфицируют остановки в трех районах

    В Ульяновской области откроется первый «IT-куб»

    Ульяновские дорожники асфальтируют подходы к пешеходным переходам

    В Ульяновской области появится специальная финансовая поддержка для самозанятых

    «Город трудовой доблести»: Первые раненые поступили в Ульяновск 18 июля 1941

    1 августа работы по дезинфекции проходят во всех районах города

    Всероссийский полумарафон «ЗаБег» пройдет в Ульяновске в онлайн формате 2.0

    В преддверии Дня железнодорожника наградили лучших сотрудников Ульяновского отделения Куйбышевской железной дороги

    В Ульяновске регулярно проводятся профилактические мероприятия на предмет соблюдения санитарных норм

    Постановление администрации города Ульяновска № 1221 от 31.07.2020

    «Горячая линия» для обманутых дольщиков продолжит работать в субботу

    Свободный доступ к лесному участку обеспечен под контролем судебных приставов

    Во всех районах Ульяновска прошла «санитарная пятница»

    В Ульяновске двое выпускников получили 100 баллов за ЕГЭ сразу по двум предметам

    С 1 августа ульяновцы смогут безлимитно ездить на общественном транспорте за 1600 рублей

    В рамках недели нацпроекта «Жильё и городская среда» в Ульяновской области пройдут тематические мероприятия

    «Город трудовой доблести». «Военная» жизнь первой городской гимназии

    Ульяновские школы готовятся к началу нового учебного года в новых условиях

    В Ульяновске на три недели закроют переулок Пожарный

    Ульяновские атлеты тренируются на лучших спортивных базах страны

    В Ульяновске отремонтируют трамвайные пути на улице Розы Люксембург

    В Ульяновске в рамках акции «Помоги собраться в школу» помощь получили более пяти с половиной тысяч школьников

    В Ульяновске в рамках акции «Помоги собраться в школу» помощь получили 5555 школьников

    На полках торговых сетей Ульяновской области растет количество товаров местного производства

    В Ульяновске продолжается капитальное обновление дворов, скверов и парков

    В квартале многодетных в Карлинском введен в строй водопровод

    comments powered by HyperComments