» Контакт-центр при Главе города принял более 27 тысяч заявок от ульновцев за годТатарские новости Ульяновской области

    Контакт-центр при Главе города принял более 27 тысяч заявок от ульновцев за год



    По словам директора учреждения Алексея Палибина, с 1 января по 24 декабря в Контакт-центр ульяновцы обратились 27 082 раза, для сравнения за весь 2018 год – 25 838 раз.

    — Рост заявок составил почти 5%. Одной из главных причин этого мы считаем то обстоятельство, что учреждение стало одним из ключевых звеньев взаимодействия с гражданами при организации перехода на цифровое телевещание в начале года. Существенное значение имел и изменившийся с 1 января порядок обращения с коммунальными отходами, – отметил Алексей Палибин.

    Абсолютное большинство — 52,5% заявок — касались предоставления жилищных услуг. Сюда вошли вопросы начисления платы за жилищные услуги, содержание и ремонт общедомового имущества, работа управляющих организаций, благоустройства, уборка придомовых территорий, уход за зелеными насаждениями, ремонт малых архитектурных форм.

    Вопросы предоставления коммунальных услуг: ХВС, ГВС, отопления, электро- и газоснабжения, водоотведения, оборота ТКО, составили 31,2% от общего числа обращений.

    Также граждане активно интересовались порядком создания и деятельности ТОС — 5,1% заявок, а 11,2% пришлись на заявки на подключение цифрового телевидения и прочие вопросы.

    2461 заявка потребовали выезда инженеров Единой диспетчерской службы на место для дополнительной проверки, так как проблемы носили затянувшийся характер, переросли в конфликтные ситуации между собственниками (нанимателями) жилых помещений и управляющими организациями. Ценность подобного рода выездов заключается в том, что по результатам обследования составляется акт, который может быть положен в основу перерасчёта жилищных и коммунальных услуг.

    В рамках защиты гражданских прав сотрудники «Контакт-центра» более ста раз защищали интересы ульяновцев на судебных процессах, ими составлено 1045 заявлений в суд, 633 заявления в надзорные органы, 823 претензии, а также почти 19 тысяч консультаций. По итогам претензионной работы удалось добиться перерасчёта для потребителей на общую сумму свыше 2 млн рублей и обязать управляющие организации выполнить работы на 7,5 млн рублей.

    Категория новости:

    Во время санпятницы в Ульяновске вывезли 579 кубометров мусора

    Губернатор Сергей Морозов поручил взять главам районов на личный контроль вопрос готовности школ к новому учебному году

    Ульяновская область исполнила поручение Президента Владимира Путина по обеспечению школьников с 1 по 4 класс горячим питанием

    На «горячую линию» по оказанию помощи обманутым дольщикам поступило почти 200 обращений

    В Ульяновске откроется третья модельная библиотека

    Прием граждан в Тереньгульском и Сенгиеевском районах Ульяновской области руководителем УФССП России по Ульяновской области

    Около семи тысяч ульяновских школьников получили поддержку в рамках акции «Помоги собраться в школу»

    В Заволжском районе устраняют последствия сильного дождя

    Ульяновские судебные приставы выявили у посетителей более 1000 запрещенных к проносу в охраняемые здания предметов

    В Ульяновске в рамках проекта «Лето во дворах» пройдут квесты и мастер-классы

    В Ульяновской области будут готовить «музейных волонтеров»

    Новый законопроект определит механизм предоставления гражданам участков по «гаражной амнистии»

    Работникам бюджетной сферы в муниципальных образованиях Ульяновской области будут безвозмездно выделять земельные участки

    Ульяновская область разработает предложения по развитию отрасли ЖКХ и направит их в федеральный центр

    Фонд развития и финансирования предпринимательства Ульяновской области расширяет полномочия для поддержки бизнеса

    Проект «Усадьба Мельникова. Новый взгляд» Молодежного центра современного искусства стал победителем грантового конкурса волонтерских проектов Российского Фонда культуры

    В Ульяновске сегодня продезинфицируют почти 200 остановок общественного транспорта

    В Ульяновской области проводится работа по реформированию системы обязательного медицинского страхования

    14 августа в Ульяновске проходит «санитарная пятница»

    В Ульяновской области перевыполнили показатели по нацпроекту «Жильё и городская среда»

    Аграрии Ульяновской области в ходе уборочной кампании на 180 тысяч тонн превысили прошлогодние показатели

    В Ульяновской области пройдёт около 100 мероприятий в рамках межрегионального образовательного форума

    Более 600 тысяч жителей Ульяновской области планируется привить против гриппа в 2020 году

    В Ульяновске «горячая линия» для обманутых дольщиков начала консультировать жителей по юридическим вопросам

    Ульяновцы смогут выбрать место для установки памятной стелы «Город трудовой доблести»

    В период пандемии более 53 тысяч жителей Ульяновской области получили благотворительную помощь

    16 жителей Ульяновской области подверглись аресту своих транспортных средств за неоплаченные долги

    В Ульяновской области отмечается стабильный уровень предпринимательской активности

    В рамках сотрудничества в Ульяновскую область бесплатно доставлено 20 000 медицинских масок из Китая

    В Ульяновске прочищают ливнёвки на основных улицах

    В Ульяновске продолжается дезинфекция остановок, подъездов домов и общественного транспорта

    Реконструкция кольцевой развязки в Инзе выполнена на 70%

    Ульяновские учреждения культуры подготовили праздничную онлайн-программу ко Дню воздушного флота

    Конкурс «Общественное признание» стартовал в Ульяновской области

    На основе ЕГРН будет составлен перечень домов, расположенных в границах зон чрезвычайных ситуаций

    В 2021 году в Ульяновской области планируется открытие Центра выявления и поддержки одаренных детей

    В Росмолодежи обсудили потенциал развития молодежной политики в Ульяновской области

    Для детской школы искусств им.А.В.Варламова в рамках нацпроекта «Культура» приобретено 22 музыкальных инструмента

    «Город трудовой доблести». Ульяновский патронный завод: от истоков до наших дней

    Для обманутых дольщиков в администрации Ульяновска работает «горячая линия»

    Управляющие и ресурсоснабжающие организации Ульяновска форсируют подготовку к зиме

    Многодетная мама из Ульяновска представит регион на всероссийском конкурсе женского предпринимательства

    Ульяновская область примет чемпионат России по боксу среди женщин

    12 августа в Ульяновске ремонтируют дорогу в 8 дворах

    Ветеран Великой Отечественной войны вернул свои деньги благодаря судебным приставам

    В Ульяновске санитарная обработка остановочных павильонов ведется в трех районах

    В 2021 году в Ульяновской области 16 мастерских средних специальных учебных заведений будут оснащены современной материально-технической базой

    Московские эксперты оценили ульяновский Центр управления городом

    12 августа – Международный день молодёжи

    В 2020 году благодаря областной программе «Чистая вода» улучшится водоснабжение в семи населенных пунктах Карсунского района

    comments powered by HyperComments