» Контакт-центр при Главе города принял более 27 тысяч заявок от ульновцев за годТатарские новости Ульяновской области

    Контакт-центр при Главе города принял более 27 тысяч заявок от ульновцев за год



    По словам директора учреждения Алексея Палибина, с 1 января по 24 декабря в Контакт-центр ульяновцы обратились 27 082 раза, для сравнения за весь 2018 год – 25 838 раз.

    — Рост заявок составил почти 5%. Одной из главных причин этого мы считаем то обстоятельство, что учреждение стало одним из ключевых звеньев взаимодействия с гражданами при организации перехода на цифровое телевещание в начале года. Существенное значение имел и изменившийся с 1 января порядок обращения с коммунальными отходами, – отметил Алексей Палибин.

    Абсолютное большинство — 52,5% заявок — касались предоставления жилищных услуг. Сюда вошли вопросы начисления платы за жилищные услуги, содержание и ремонт общедомового имущества, работа управляющих организаций, благоустройства, уборка придомовых территорий, уход за зелеными насаждениями, ремонт малых архитектурных форм.

    Вопросы предоставления коммунальных услуг: ХВС, ГВС, отопления, электро- и газоснабжения, водоотведения, оборота ТКО, составили 31,2% от общего числа обращений.

    Также граждане активно интересовались порядком создания и деятельности ТОС — 5,1% заявок, а 11,2% пришлись на заявки на подключение цифрового телевидения и прочие вопросы.

    2461 заявка потребовали выезда инженеров Единой диспетчерской службы на место для дополнительной проверки, так как проблемы носили затянувшийся характер, переросли в конфликтные ситуации между собственниками (нанимателями) жилых помещений и управляющими организациями. Ценность подобного рода выездов заключается в том, что по результатам обследования составляется акт, который может быть положен в основу перерасчёта жилищных и коммунальных услуг.

    В рамках защиты гражданских прав сотрудники «Контакт-центра» более ста раз защищали интересы ульяновцев на судебных процессах, ими составлено 1045 заявлений в суд, 633 заявления в надзорные органы, 823 претензии, а также почти 19 тысяч консультаций. По итогам претензионной работы удалось добиться перерасчёта для потребителей на общую сумму свыше 2 млн рублей и обязать управляющие организации выполнить работы на 7,5 млн рублей.

    Категория новости:

    В конгрессе татар побывали гости из Старой Кулатки

    В 2020 году в Ульяновске отремонтируют социально значимые участки автодорог

    Губернатор поручил подключить бизнес-сообщество к борьбе со снюсами

    Жители Ульяновской области могут принять участие во Всероссийской переписи населения через портал госуслуг

    Постановление администрации города Ульяновска № 2742 от 19.12.2019

    Постановление администрации города Ульяновска № 2734 от 18.12.2019

    Митинг-реквием, посвящённый 76-ой годовщине снятия блокады Ленинграда, пройдет в Ульяновской области

    Постановление администрации города Ульяновска № 2741 от 19.12.2019

    В Ульяновске пешеходные переходы вблизи школ станут безопаснее

    Ульяновским школьникам расскажут о службе, войне и героизме

    Постановление администрации города Ульяновска № 2739 от 18.12.2019

    Постановление администрации города Ульяновска № 2738 от 18.12.2019

    Постановление администрации города Ульяновска № 2733 от 18.12.2019

    В 2020 году 230 детей-сирот и более 500 жителей аварийных домов Ульяновской области обеспечат жильем

    С начала года в Ульяновске родились 374 ребёнка

    Ульяновские школьники приняли участие в зимнем фестивале ГТО

    В Заволжском районе комплексно благоустроят улицу 40-летия Победы

    В Железнодорожном районе состоялось первое заседание Совета отцов

    Образовательным учреждением в городе Ульяновске досрочно исполнено судебное решение

    Администрация Ульяновска приобретает 100 квартир для переселяемых из аварийного жилья

    В 2020 году в Ульяновске продолжится строительство образовательных организаций

    Гид по выходным: куда сходить 25 и 26 января в Ульяновске

    В Ульяновске организован приём документов для получения статуса «дети войны»

    Ульяновцев приглашают к участию во Всероссийском историческом кроссворде

    Ульяновский депутат указал на необходимость благоустройства остановки «Речной порт»

    Ульяновский Дворец книги отметит 95-летний юбилей

    В селе Приморское Мелекесского района в 2020 году установят 60 современных светильников

    Сергей Морозов предложит закрепить в Уставе Ульяновской области положение о взаимодействии органов власти с институтами гражданского общества

    В Заволжском районе Ульяновска убрали брошенный автомобиль

    С 23 января изменилась схема движения транспорта на пересечении улиц Рябикова-Промышленная

    В Ульяновской области пройдёт тематическая неделя, посвященная реализации национального проекта «Международная кооперация и экспорт»

    Для содержания и ремонта дорог в город поступила новая техника

    Стартовал месячник героико-патриотической работы «Отчизны верные сыны»

    Молодые специалисты предприятий Ульяновской области смогут получить дополнительные меры поддержки

    В Ульяновске организована «горячая линия» по контролю за оборотом снюса

    В Ульяновске действуют дополнительные меры социальной поддержки семьи

    Артистка Ульяновского драматического театра Надежда Иванова стала обладателем Губернаторской стипендии имени Бориса Александрова

    Судебные приставы продолжают проводить рейдовые мероприятия по взысканию долгов

    Жительницам Ульяновска расскажут ο выплатах и пособиях

    В Ульяновске пройдет патриотическая акция памяти «Блокадный хлеб»

    В Ульяновске на Императорском мосту введено реверсное движение в ночное время

    Ульяновцев приглашают на памятные мероприятия, посвященные 76 годовщине снятия блокады Ленинграда

    В Ульяновске проект «Десант наставничества» выходит на новый уровень

    Ульяновск втрое сократит отвод загрязнённых стоков

    В ульяновских дворах планируют установить 100 универсальных спортплощадок

    Девять ГСК Засвияжского района Ульяновска воспользовались «гаражной амнистией»

    В Карсунском районе начались татарские мероприятия

    Более 400 рабочих мест планируется создать в дошкольных образовательных учреждениях Ульяновской области

    В 2020 году в Ульяновской области завершится строительство двух крупных спортивных объектов

    Глава Ульяновска стал сопредседателем рабочей группы по вопросам реализации Послания Президента РФ в Ульяновской области

    comments powered by HyperComments