» За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцевТатарские новости Ульяновской области

    За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцев



    Как рассказал директор муниципального бюджетного учреждения Алексей Палибин, за минувшую зиму операторы «Контакт-центра» приняли свыше 13000 обращений, специалисты и руководители провели порядка 700 личных приёмов граждан.

    Стоит отметить, что за весь 2018 год поступило 25 000 обращений, рост их количества связан с банкротствами управляющих компаний и необходимостью консультирования собственников жилья по вопросам выбора способа управления и новых УК.

    Заместитель директора «Контакт-центра» Александр Данилин подчеркнул, что за зиму инженеры около полутора тысяч раз выезжали к заявителям, в том числе – для составления актов о невыполненных работах, прорванных трубах и о пролитии кровель. Вся информация немедленно направлялась в управляющие компании, а в случае отсутствия работы по устранению – в надзорные органы.

    В течение суток производится выборочный обзвон заявителей на качество исполнения заявок. По вопросам текущих кровель составлено более 400 актов, гражданам даны соответствующие консультации, оказана помощь в подготовке порядка 200 жалоб и исков в суд.

    — Мы активно сотрудничаем и с районными прокуратурами. В январе одну из недобросовестных управляющих компаний оштрафовали на 150 тысяч рублей, многие знают о лишении ряда из них лицензий на управление многоквартирными домами. Тем не менее, этой зимой все коммунальные службы Ульяновска работали настолько слаженно, что в ходе устранения аварийных ситуаций на сетях ни разу не были превышены сроки отключений тепла, воды, электричества и газа. Исключение составляли случаи, когда было трудно попасть в квартиру, где происходил порыв – сказал Александр Данилин.

    — Для молодёжи, которая активно пользуется смартфонами и другими гаджетами, мы внедряем мобильное приложение «Контакт-центр», с помощью которого потребитель может не только оставить заявку с прикреплённой фотографией, но и отследить ход её выполнения. Привязка заявителя к номеру телефона необходима не только для обратной связи, но и для сортировки ложных сигналов, что уже неоднократно было на нашей практике, – отметил Алексей Палибин.

    Категория новости:

    В 2020 году в Ульяновской области пройдёт более ста тематических мероприятий по сохранению и развитию русского языка

    В Ульяновске досрочно открыли мост в посёлке Дачный

    В выходные в Ульяновске продолжается дезинфекция

    Центр управления городом. Пять квартальных котельных восстановили подачу ГВС жителям Ульяновска

    В Ульяновской области рассматривают возможность переноса парада Победы

    Ко Дню России в Ульяновской области пройдет ряд благотворительных акций

    В Ульяновскую областную клиническую больницу поступила вторая партия бесплатных тестов для диагностики COVID-19

    В Ульяновской области начнет работать гостиница под международным брендом Radisson

    В Майне по инициативе ТОС «Импульс» и жителей поселка благоустроен семейный парк «Камелот»

    Ульяновские ординаторы и студенты получат надбавки за работу и практику в коронавирусных стационарах

    В Ульяновской области отмечается восстановление спроса и рост объемов торговли

    20 ульяновским атлетам присвоены спортивные звания

    В Ульяновской области возобновил работу Центр общественного здоровья

    В Ульяновске пройдет онлайн-концерт, посвященный Дню Святой Троицы

    В Ульяновской области планируется выпуск облигаций на одиннадцать миллиардов рублей

    В учебных заведениях Ульяновской области продолжат создавать современную информационную инфраструктурную среду

    В Ульяновской области стартует акция «Сад здоровья»

    В Ульяновске огласили победителей городского экомарафона «Вместе на чистой планете»

    В 2020 году в Ульяновске в рамках подготовки к отопительному сезону будет заменено более 11 километров тепловых сетей

    Судебные приставы взыскали с управляющей компании около 2 млн. руб. в счет погашения задолженности по коммунальным платежам

    Два «автосклада» в Засвияжском районе переместили на штрафстоянку

    В городской Общественной палате обсуждают законопроект об укреплении воспитательной составляющей образования

    Мост в ульяновском посёлке Дачный планируют открыть в воскресенье

    Информационное сообщения о реализации «гаражной амнистии» в Ульяновской области

    Экологическая акция «Дни чистой Волги» пройдет в Заволжском районе

    Ульяновская область присоединится к Международной просветительской акции «Пушкинский диктант»

    Реконструкция объектов водоснабжения Майнского района в 2020 году позволит улучшить качество питьевой воды для девяти тысяч жителей муниципалитета

    В Ульяновской области разработают комплекс мер поддержки классных руководителей

    В 2020 году в Ульяновской области благоустроят 50 родников

    Ульяновцы смогут принять участие в голосовании по поправкам в Конституцию Российской Федерации не выходя из дома

    В администрации Ульяновска подвели итоги второго этапа тотальной дезинфекции

    С территории Железнодорожного района убраны два брошенных автомобиля

    Ульяновская область заняла первое место среди регионов России по темпам роста инвестиционной активности

    Родительская общественность напоминает ульяновцам об опасности нахождения детей в помещениях с открытыми окнами

    В Ульяновской области разработана концепция сохранения и развития региональной и локальных идентичностей населения

    В Ульяновской области продолжается укрепление материально-технической базы учреждений культуры Майнского района

    В Ульяновске временно перекроют движение по мосту в посёлке Дачном

    Более 400 мероприятий, посвященных 221-й годовщине со дня рождения Александра Пушкина, проведут учреждения культуры Ульяновской области в онлайн-формате

    По поручению Губернатора Сергея Морозова в Ульяновской области продолжается модернизация Майнского детского сада №2 «Сказка»

    Стартовало общественное обсуждение изменений Устава Ульяновской области

    Дорогие ульяновцы, земляки, горожане!

    В 2020 году Фонд развития информационных технологий Ульяновской области поддержит 27 проектов

    В 2020 году в рамках нацпроекта «Здравоохранение» в Ульяновской области построят фельдшерско-акушерский пункт в селе Белое Озеро Майнского района

    Центр управления городом. В Ульяновске отремонтировано 123 участка теплосетей

    Проспект Олимпийский в Ульяновске украсят спортивной символикой

    Для хранения зерна нового урожая в Ульяновской области будут задействованы 19 элеваторов

    Член Общественной палаты РФ Сергей Рыбальченко: «Ульяновская область имеет отличный опыт по реализации различных социальных инновационных проектов»

    В регионе почтили память выдающегося историографа Николая Карамзина

    В пригородных сёлах Ульяновска обновляют детские площадки

    Следить за состоянием лесов Ульяновской области будут с помощью беспилотников

    comments powered by HyperComments