» За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцевТатарские новости Ульяновской области

    За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцев



    Как рассказал директор муниципального бюджетного учреждения Алексей Палибин, за минувшую зиму операторы «Контакт-центра» приняли свыше 13000 обращений, специалисты и руководители провели порядка 700 личных приёмов граждан.

    Стоит отметить, что за весь 2018 год поступило 25 000 обращений, рост их количества связан с банкротствами управляющих компаний и необходимостью консультирования собственников жилья по вопросам выбора способа управления и новых УК.

    Заместитель директора «Контакт-центра» Александр Данилин подчеркнул, что за зиму инженеры около полутора тысяч раз выезжали к заявителям, в том числе – для составления актов о невыполненных работах, прорванных трубах и о пролитии кровель. Вся информация немедленно направлялась в управляющие компании, а в случае отсутствия работы по устранению – в надзорные органы.

    В течение суток производится выборочный обзвон заявителей на качество исполнения заявок. По вопросам текущих кровель составлено более 400 актов, гражданам даны соответствующие консультации, оказана помощь в подготовке порядка 200 жалоб и исков в суд.

    — Мы активно сотрудничаем и с районными прокуратурами. В январе одну из недобросовестных управляющих компаний оштрафовали на 150 тысяч рублей, многие знают о лишении ряда из них лицензий на управление многоквартирными домами. Тем не менее, этой зимой все коммунальные службы Ульяновска работали настолько слаженно, что в ходе устранения аварийных ситуаций на сетях ни разу не были превышены сроки отключений тепла, воды, электричества и газа. Исключение составляли случаи, когда было трудно попасть в квартиру, где происходил порыв – сказал Александр Данилин.

    — Для молодёжи, которая активно пользуется смартфонами и другими гаджетами, мы внедряем мобильное приложение «Контакт-центр», с помощью которого потребитель может не только оставить заявку с прикреплённой фотографией, но и отследить ход её выполнения. Привязка заявителя к номеру телефона необходима не только для обратной связи, но и для сортировки ложных сигналов, что уже неоднократно было на нашей практике, – отметил Алексей Палибин.

    Категория новости:

    Другие публикации

    В Ульяновской области стартует V Симбирский Губернский Пасхальный фестиваль

    1 мая ульяновцы выйдут на демонстрацию «За справедливую экономику в интересах человека труда!»

    Весной в Ульяновске высадят 3770 деревьев и кустарников

    Сергей Морозов встретится с участниками Межрегионального чемпионата учительских клубов

    Ульяновский спортсмен стал обладателем Кубка мира

    В июне в Ульяновской области планируют открыть Многофункциональный центр изобретательства

    Сергей Морозов обсудил перспективы развития Ульяновского авиационного завода с генеральным директором ПАО «Ил» Юрием Грудининым

    В Ульяновской области стартовала Всероссийская акция «Георгиевская ленточка»

    В Заволжском районе Ульяновска пройдёт патриотическая акция «Память героям»

    В День Победы «Бессмертный полк» проследует по улицам Ульяновска под песни военных лет

    В Ульяновске продолжают устранять ямы на автомобильных дорогах

    Сергей Морозов проконтролирует ход строительства в Ульяновске образовательных учреждений

    В Ульяновской области увеличилось количество долгожителей

    В Ульяновской области стартует съезд Ассоциаций молодёжных правительств

    Территории ульяновских кладбищ приводят в порядок

    852 жилых дома сдали в Ульяновской области за январь-март 2019 года

    В Ульяновской области пройдет пятый ежегодный форум производителей «Сделано в Ульяновской области»

    Ульяновцев приглашают на мастер-класс по цигун

    В Ульяновске состоится флешмоб «1000 голосов Мариинки»

    В Ульяновске в 2019-2020 годах в новые квартиры будут переселены жители девяти аварийных домов

    Ульяновские волонтёры помогают ветеранам и вдовам участников Великой Отечественной войны

    В Димитровграде подвели итоги турнира по борьбе куряш

    Губернатор проконтролировал выполнение ремонтных работ на дорогах Димитровграда

    К 2021 году на базе ульяновского строительного колледжа планируется открыть Центр опережающей профессиональной подготовки

    Аграрии Ульяновской области приступили к яровому севу

    84 проекта, подготовленных на основе предложений жителей, будут реализованы на территории Ульяновской области в 2019 году

    Сергей Морозов поручил усилить межведомственную работу по обеспечению пожарной безопасности в лесах Ульяновской области

    В Ульяновской области на ИТ-конференции «Стачка» эксперты представят более 200 докладов по разным темам

    Сергей Морозов поддержал инициативу реализации в Димитровграде ряда молодёжных проектов

    В Ульяновске впервые состоится выставка молодёжных вакансий «Work-Лайнер73»

    Ульяновцев приглашают на 76-ую областную легкоатлетическую эстафету

    По итогам 2018 года отмечен рекордный объем экспорта из Ульяновской области

    Ульяновцев приглашают проверить знания истории Великой Отечественной войны

    Глава Ульяновска Сергей Панчин попросил общественников сообщать о состоянии памятников

    В Ульяновске в пасхальную ночь будет организована работа общественного транспорта

    Ульяновск присоединился к Всероссийской акции «Библионочь»

    В ближайшие пять лет в Ульяновской области будет модернизировано 23 библиотеки

    В Ульяновске начат капитальный ремонт улицы Тимирязева

    За два года в Ульяновской области будет открыто 5 новых домов культуры

    «1-ая Вице Татар Кызы — 2018» Яния Чижкова: «Чти свои корни»

    В Ульяновской области усилят работу в сфере защиты прав «Человека труда»

    200 единиц современного медицинского оборудования закупят в Ульяновской области для борьбы с онкологическими заболеваниями

    Ульяновцев приглашают на первомайское шествие

    В 2019 году в Ульяновской области отремонтируют более 100 километров дорог регионального значения

    В Ульяновске стартует XI творческий сезон проекта «Нескучный сквер»

    В Ульяновских библиотеках стартуют мероприятия пасхальной недели

    Ульяновская команда стала бронзовым призером Первенства России по кудо

    Более 15 тысяч ульяновцев примут участие в праздничной демонстрации 1 Мая

    В Ульяновске дороги ремонтируют семь рабочих бригад МБУ «Дорремстрой»

    В Ульяновской области проходят профильные сессии Совета региональных, местных властей и сообществ

    comments powered by HyperComments