» За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцевТатарские новости Ульяновской области

    За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцев



    Как рассказал директор муниципального бюджетного учреждения Алексей Палибин, за минувшую зиму операторы «Контакт-центра» приняли свыше 13000 обращений, специалисты и руководители провели порядка 700 личных приёмов граждан.

    Стоит отметить, что за весь 2018 год поступило 25 000 обращений, рост их количества связан с банкротствами управляющих компаний и необходимостью консультирования собственников жилья по вопросам выбора способа управления и новых УК.

    Заместитель директора «Контакт-центра» Александр Данилин подчеркнул, что за зиму инженеры около полутора тысяч раз выезжали к заявителям, в том числе – для составления актов о невыполненных работах, прорванных трубах и о пролитии кровель. Вся информация немедленно направлялась в управляющие компании, а в случае отсутствия работы по устранению – в надзорные органы.

    В течение суток производится выборочный обзвон заявителей на качество исполнения заявок. По вопросам текущих кровель составлено более 400 актов, гражданам даны соответствующие консультации, оказана помощь в подготовке порядка 200 жалоб и исков в суд.

    — Мы активно сотрудничаем и с районными прокуратурами. В январе одну из недобросовестных управляющих компаний оштрафовали на 150 тысяч рублей, многие знают о лишении ряда из них лицензий на управление многоквартирными домами. Тем не менее, этой зимой все коммунальные службы Ульяновска работали настолько слаженно, что в ходе устранения аварийных ситуаций на сетях ни разу не были превышены сроки отключений тепла, воды, электричества и газа. Исключение составляли случаи, когда было трудно попасть в квартиру, где происходил порыв – сказал Александр Данилин.

    — Для молодёжи, которая активно пользуется смартфонами и другими гаджетами, мы внедряем мобильное приложение «Контакт-центр», с помощью которого потребитель может не только оставить заявку с прикреплённой фотографией, но и отследить ход её выполнения. Привязка заявителя к номеру телефона необходима не только для обратной связи, но и для сортировки ложных сигналов, что уже неоднократно было на нашей практике, – отметил Алексей Палибин.

    Категория новости:

    В Ульяновской области будет построен логистический центр для хранения и дистрибуции автокомпонентов

    Государственный архив Ульяновской области приобретет новый программно-аппаратный комплекс

    Бюджет ТФОМС Ульяновской области увеличат более чем на 900 миллионов рублей

    Более 30 безработных ульяновцев с помощью службы занятости открыли собственное дело

    Организатора несанкционированной свалки в Ульяновске заставили её убрать

    В Ульяновской области откроется VIII Международный молодёжный инновационный форум

    85% ульяновских детей и подростков будут охвачены дополнительным образованием

    Ульяновские предприятия представили свою продукцию на форуме в Белоруссии

    В Ульяновске проживает более 5 тысяч многодетных семей

    21 сентября в Ульяновске на проспекте 50-летия ВЛКСМ пройдёт сельскохозяйственная ярмарка

    В Ульяновске пройдет пресс-конференция, посвящённая вопросам диспансеризации населения

    Лучшим воспитателем детского сада в Ульяновске стала Елена Разинова

    С начала года 287 нормативных правовых актов администрации Ульяновска прошли антикоррупционную экспертизу

    В Ульяновске благоустроено восемь общественных пространств

    Центр поддержки технологий и инноваций открылся в Ульяновской области

    Образовательным учреждением в Чердаклинском районе исполнено судебное решение об ограждении территории

    Ульяновских школьников приглашают к участию во Всероссийской олимпиаде

    В Ульяновске пройдет общегородская молодежная ярмарка вакансий

    В рамках федерального проекта «Культурная среда» в Ульяновске реализован проект «Литературная скамейка»

    В дни XIX Международного форума молодых писателей России, стран СНГ и зарубежья пройдёт более десяти творческих встреч с известными писателями и литературными критиками

    Отопительный сезон в Ульяновской области планируется начать с 25 сентября

    В Ульяновске стартовал традиционный месячник по улучшению сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги

    В Ульяновской области пройдет пресс-конференция, посвященная итогам I Всемирного фестиваля боевых искусств ТАФИСА

    Школьники Ульяновской области заняли призовые места в окружном финале юнармейской военно-спортивной игры «Зарница Поволжья»

    Сергей Морозов объявил старт недели национального проекта «Культура» в Ульяновской области

    В Ульяновской области состоится III Неделя контрактных отношений и закупок

    Мероприятия I Всемирного фестиваля боевых искусств ТАФИСА в Ульяновской области посетили более 20 тысяч человек

    Более трёх тысяч жителей Ульяновской области посетили расширенную Губернаторскую сельскохозяйственную ярмарку

    В Ульяновской области изучат опыт применения «бережливого производства» на промышленных предприятиях

    В Ульяновской области обсудят предложения по улучшению деловой среды

    Городу-побратиму Ульяновска Гомелю исполнилось 877 лет

    Городу-побратиму Ульяновска Гомелю исполнилось 677 лет

    Впервые в Ульяновске состоялся проект «Ночь в мастерской»

    В Ульяновске посадят более 3 тысяч зелёных насаждений

    Приглашение к участию в открытой всероссийской интеллектуальной олимпиаде «Наше наследие»

    С начала года в Ульяновске родилось 4924 ребёнка

    На 29 ульяновских «зебрах» установят дополнительное освещение

    Ленинский мемориал открывает новый творческий сезон в Ульяновской области

    В ходе месячника благоустройства в Ульяновской области отремонтировано уже 111 детских игровых площадок

    В Ульяновской области пройдёт Большое архивное собрание, приуроченное к 100-летию создания в регионе профильной службы

    С 2020 года молодые семьи Ульяновской области будут получать 100 тысяч рублей при рождении первого ребенка

    Сергей Морозов вручил ульяновским лесничествам ключи от новых лесопатрульных комплексов, приобретённых в рамках нацпроекта «Экология»

    Администрация Ульяновска вместе с жителями Лугового создаст сквер на заброшенной территории

    В учебных заведениях Ульяновской области пройдут мастер-классы спортсменов-участников I Всемирного фестиваля боевых искусств ТАФИСА

    С территории Ульяновска вывезено более 700 кубометров мусора

    Ульяновских школьников приглашают к участию в олимпиаде «Наше наследие»

    УФССП России по Ульяновской области объявляет о начале конкурса научных работ

    Ульяновцев приглашают на выставку «Лица TAFISA»

    Около тысячи человек посетили реконструкцию русских боев в селе Арское

    Свыше тысячи участников приняли участие в торжественной церемонии открытия I Всемирного фестиваля боевых искусств ТАФИСА

    comments powered by HyperComments