» За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцевТатарские новости Ульяновской области

    За минувшую зиму «Контакт-центр при Главе города» принял более 13 тысяч обращений ульяновцев



    Как рассказал директор муниципального бюджетного учреждения Алексей Палибин, за минувшую зиму операторы «Контакт-центра» приняли свыше 13000 обращений, специалисты и руководители провели порядка 700 личных приёмов граждан.

    Стоит отметить, что за весь 2018 год поступило 25 000 обращений, рост их количества связан с банкротствами управляющих компаний и необходимостью консультирования собственников жилья по вопросам выбора способа управления и новых УК.

    Заместитель директора «Контакт-центра» Александр Данилин подчеркнул, что за зиму инженеры около полутора тысяч раз выезжали к заявителям, в том числе – для составления актов о невыполненных работах, прорванных трубах и о пролитии кровель. Вся информация немедленно направлялась в управляющие компании, а в случае отсутствия работы по устранению – в надзорные органы.

    В течение суток производится выборочный обзвон заявителей на качество исполнения заявок. По вопросам текущих кровель составлено более 400 актов, гражданам даны соответствующие консультации, оказана помощь в подготовке порядка 200 жалоб и исков в суд.

    — Мы активно сотрудничаем и с районными прокуратурами. В январе одну из недобросовестных управляющих компаний оштрафовали на 150 тысяч рублей, многие знают о лишении ряда из них лицензий на управление многоквартирными домами. Тем не менее, этой зимой все коммунальные службы Ульяновска работали настолько слаженно, что в ходе устранения аварийных ситуаций на сетях ни разу не были превышены сроки отключений тепла, воды, электричества и газа. Исключение составляли случаи, когда было трудно попасть в квартиру, где происходил порыв – сказал Александр Данилин.

    — Для молодёжи, которая активно пользуется смартфонами и другими гаджетами, мы внедряем мобильное приложение «Контакт-центр», с помощью которого потребитель может не только оставить заявку с прикреплённой фотографией, но и отследить ход её выполнения. Привязка заявителя к номеру телефона необходима не только для обратной связи, но и для сортировки ложных сигналов, что уже неоднократно было на нашей практике, – отметил Алексей Палибин.

    Категория новости:

    Глава Ульяновска Сергей Панчин потребовал обеспечить высокое качество благоустроительных работ

    Постановление администрации города Ульяновска № 1464 от 18.07.2019

    Депутат Абитов поздравил поэта Рифката Хисмята

    Начальнику управления дорожного хозяйства Ульяновска объявлен выговор

    В Ульяновской области продолжается работа по оздоровлению государственных финансов

    Материалы проекта решения Ульяновской Городской Думы «О внесении изменений в решение Ульяновской Городской Думы от 27.06.2007 № 83 «Об утверждении Генерального плана города Ульяновска»

    Команда школьников Ульяновской области заняла призовые места по итогам второй смены в лагере ПФО «Гвардеец-2»

    В Ульяновской области будет обновлен состав Общественной наблюдательной комиссии

    В Ленинском районе Ульяновска восстановлена подача электроэнергии

    В Ульяновске идут работы по восстановлению электроэнергии в северной части города

    Ульяновцев приглашают на зарядку с инструктором и тренировки по латиноамериканским танцам

    В Ульяновской области стартовали съёмки телесериала «Пять минут тишины»

    В Ульяновске завершился Кубок города по гонкам на лыжероллерах

    В связи с велогонкой в Ульяновске будет ограничено движение автотранспорта

    В Ульяновске отметят День военно-морского флота

    В ульяновских оздоровительных лагерях стартовала третья смена

    В Ульяновске 93 % учреждений культуры готовы к новому отопительному сезону

    В Ульяновске в связи с ремонтными работами изменится схема движения трамвайных маршрутов № 4 и 22

    Оплата более 30 штрафов ГИБДД не помогла должнику скрыть автомобиль от судебных приставов

    В Засвияжском районе Ульяновска восстановлена подача электроэнергии

    В Ульяновской области 20 социально ориентированных некоммерческих организации стали победителями конкурса субсидий

    В Ульяновской области работает комиссия по пересмотру нормативов накопления ТКО

    Ульяновцев приглашают на бесшумное танцевальное караоке

    VIII Всероссийская творческая передвижная школа-пленэр стартует в Ульяновской области

    В Ульяновской области состоится IX Международный молодёжный форум «ЮрВолга-2019»

    До конца 2019 года финансовую поддержку получат более 300 детей-сирот Ульяновской области

    «УльГЭС» ведет работы по восстановлению электроэнергии в Дальнем Засвияжье

    Минприроды Ульяновской области организует пресс-тур, посвященный новой системе обращения с ТКО

    В Ульяновской области проходят занятия VII детско-юношеской летней киношколы

    На развитие ульяновского здравоохранения выделят дополнительное финансирование

    В Ульяновской области стартуют съемки телесериала «Пять минут тишины»

    Родители ульяновских школьников могут получить помощь на подготовку детей к учебному году

    В Ульяновске пройдут Всероссийские соревнования по велоспорту

    В Ульяновске АО «Авиастар-СП» в День Воздушного флота России откроет двери для всех желающих

    Ульяновцев приглашают на экскурсию по Нижней террасе

    Пожар в жилом доме в Инзе

    В семьях ульяновцев стали чаще рождаться третьи дети

    В Ульяновске на улице Лесной ведется капитальный ремонт тепловых сетей

    Останки бойца Великой Отечественной войны захоронят в Ульяновске

    Приставы в Ульяновске выявлили факт ненадлежащего исполнения судебного решения одной из гостиниц города

    За два года в 23 образовательных учреждениях Ульяновской области будут проведены крупные ремонтные работы

    Порядка 300 тысяч жителей Ульяновской области получат субсидии и другие социальные выплаты до конца этого года

    В Ульяновской области выделены дополнительные средства на развитие транспортной системы

    В 2019 году в Ульяновской области отремонтируют восемь сельских домов культуры

    В рамках нацпроекта «Здравоохранение» в Ульяновской области продолжается обновление медицинских учреждений

    Три района Ульяновской области получили допфинансирование на газификацию

    Рамиле Волгиной выдадут необходимый препарат

    В Ульяновской области продолжат внедрять систему «Безопасный город»

    Порядка 100 молодежных активистов из Китая и России пройдут образовательный курс лидерских компетенций Soft Skills в Ульяновской области

    Правительство рассмотрело изменения в закон о бюджете Ульяновской области на 2019 год.

    comments powered by HyperComments