» В МФЦ Ульяновской области вводится единый Стандарт обслуживания заявителейТатарские новости Ульяновской области

    В МФЦ Ульяновской области вводится единый Стандарт обслуживания заявителей


    Декабрь 29th, 2017

    Документ вступит в силу 1 января 2018 года. Он определяет нормы, которыми должны руководствоваться специалисты центров «Мои Документы» при оказании госуслуг ульяновцам.

    Основной целью введения Стандарта является обеспечение по всей сети МФЦ единого уровня высокого качества обслуживания заявителей. Напомним, в Ульяновской области действуют 27 центров госуслуг «Мои Документы», четыре из которых находятся в Ульяновске. Общее число окон обслуживания заявителей – 318. Кроме того, функционируют 94 удаленных рабочих места МФЦ в городских и сельских поселениях. Специалисты многофункциональных центров только за 11 месяцев этого года оказали 1 млн 225 тыс. государственных и муниципальных услуг.

    «Стандарт позволит повысить качество обслуживания и предоставления услуг. В нем прописаны ключевые правила поведения и общения, профессиональные обязанности специалистов, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях. В документе также отражены правила для работников в «окнах» приема, сотрудников колл-центра и тех, кто консультирует заявителей на стойке регистрации. Кроме того, согласно принятому Стандарту специалисты должны соблюдать особые правила при общении с пожилыми гражданами и заявителями с ограниченными возможностями. Каждый специалист должен применять индивидуальный подход к обратившемуся в МФЦ, стараться понять потребности каждого заявителя», – отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

    Сеть МФЦ Ульяновской области при активной поддержке Губернатора Сергея Морозова постоянно развивается.  Исполняя поручение главы региона, многофункциональные центры расширяют спектр предоставляемых услуг. 

    Подробнее ознакомиться с документом можно, пройдя по ссылке: http://e-ul.ru/about/docs/standart-obsluzhivaniya-zayavitelej-v-ogku-pravitelstvo-dlya-grazhdan/.

     

    comments powered by HyperComments
    Другие публикации

    Проект парка Дружбы народов будет доработан с учетом рекомендаций ульяновцев и экспертного сообщества

    Культурно-исторические проекты успешно реализуются на территории муниципальных образований Ульяновской области

    В Ульяновской области формируются региональные проекты для решения задач нового майского указа Президента России

    Выделены средства на нормализацию водоснабжения сел в Чердаклинском и Мелекесском районах

    В Ульяновской области сохраняется высокий класс пожарной опасности

    Любитель пива за рулем заплатил штраф в 30 000 рублей

    В Ульяновской области продолжается восстановление разрушенных и строительство новых храмов

    В Ульяновской области пройдет пресс-конференция по итогам организации приема болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018

    На благоустройство центрального парка поселка Павловка Ульяновской области выделено около четырех миллионов рублей

    Губернатор Сергей Морозов поздравил УлГАУ им. П.А.Столыпина с 75-летием

    В Барыше откроют детский сад на 280 мест с ясельными группами

    В Ульяновской области развивается отрасль молочного животноводства

    Ульяновские студенты заняли второе место на Всероссийском фестивале беспилотных транспортных средств «РобоКросс»

    Аграрии Ульяновской области получат дополнительно порядка 70 миллионов рублей

    В посёлке Поливаново Барышского района Ульяновской области будет проведён капитальный ремонт школы

    В Центре культурного развития в Павловском районе появится цифровой кинозал

    Открытие VI Всероссийского фестиваля национальных культур «Поволжская глубинка» в Ульяновской области посетили более двух тысяч человек

    Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов обсудит вопросы развития промышленного комплекса с председателем общественной организации «Союз машиностроителей России» Сергеем Чемезовым

    Официальное заявление пресс-службы

    В Ульяновской области приступили к созданию региональной системы качества и доступности социальных услуг

    Суд решил приостановить строительство фермы

    Бюджет Ульяновской области по итогам первого полугодия демонстрирует стабильный рост собственных доходов

    В рабочем посёлке Ишеевка Ульяновской области ведётся строительство образовательного комплекса «школа-сад»

    В Димитровграде Ульяновской области будет составлена технологическая карта по содержанию благоустроенных общественных территорий

    Более 48 тысяч книг получили библиотеки Ульяновской области благодаря акции «Подарите книги детям»

    Губернатор Сергей Морозов вручил награды сотрудникам областного суда

    В Ульяновской области отметили лучшие семьи

    На развитие клинической больницы региона в Ульяновской области направят более 50 миллионов рублей

    Многодетная семья Аббязовых из Чердаклинского района — победитель акции «Роди патриота в День России»

    В городе Димитровграде Ульяновской области реализуется программа «Новые окна в детские сады»

    В Ульяновской области начал работу VII Международный молодежный промышленный форум «Инженеры будущего – 2018»

    Строительство Центра ядерной медицины в Димитровграде вышло на завершающий этап

    Ульяновские школьники одерживают победы в спортивных состязаниях окружного юнармейского лагеря «Гвардеец-2»

    Ульяновская область присоединилась к Всероссийской акции «Безопасность детства»

    15 июля – День металлурга

    Реконструкцию автомобильной дороги по улице Промышленная в Димитровграде Ульяновской области закончат в ноябре 2018 года

    Очередная серия ярмарок вакансий и учебных рабочих мест пройдёт в Ульяновской области

    Судебными приставами по решению суда приостановлено строительство одного из домов в г. Ульяновске

    В ближайшие три года на совершенствование медицинской помощи детям Ульяновской области планируют направить более 270 миллионов рублей

    Более восьми тысяч бюджетных мест предусмотрено в этом году в высших и средних учебных заведениях Ульяновской области

    Прием граждан руководителем УФССП России по Ульяновской области

    В Ульяновской области работы по проекту «Безопасные и качественные дороги» ведутся в соответствии с установленными регламентами

    Изменилось время проведения церемонии открытия XII Международного молодёжного промышленного форума «Инженеры будущего»

    В регионе обсудят реализацию мероприятий по модернизации областной клинической больницы

    Повышение качества услуг населению организациями социальной сферы и снижение неформальной занятости обсудят в Ульяновской области

    В Ульяновской области наградят победителей ежегодной акции «Роди патриота в День России»

    Пожарно-спасательные подразделения приняли участие в ликвидации пожара в Мелекесском районе

    К новому учебному году в 30 школах Ульяновской области будут проведены масштабные ремонтные работы

    Более 500 ульяновцев, находящихся в поиске работы, приступили к профобучению с начала 2018 года

    В Ульяновской области успешно реализуются проекты, посвященные развитию правовой грамотности населения

    comments powered by HyperComments