» В МФЦ Ульяновской области вводится единый Стандарт обслуживания заявителейТатарские новости Ульяновской области

    В МФЦ Ульяновской области вводится единый Стандарт обслуживания заявителей


    Декабрь 29th, 2017

    Документ вступит в силу 1 января 2018 года. Он определяет нормы, которыми должны руководствоваться специалисты центров «Мои Документы» при оказании госуслуг ульяновцам.

    Основной целью введения Стандарта является обеспечение по всей сети МФЦ единого уровня высокого качества обслуживания заявителей. Напомним, в Ульяновской области действуют 27 центров госуслуг «Мои Документы», четыре из которых находятся в Ульяновске. Общее число окон обслуживания заявителей – 318. Кроме того, функционируют 94 удаленных рабочих места МФЦ в городских и сельских поселениях. Специалисты многофункциональных центров только за 11 месяцев этого года оказали 1 млн 225 тыс. государственных и муниципальных услуг.

    «Стандарт позволит повысить качество обслуживания и предоставления услуг. В нем прописаны ключевые правила поведения и общения, профессиональные обязанности специалистов, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях. В документе также отражены правила для работников в «окнах» приема, сотрудников колл-центра и тех, кто консультирует заявителей на стойке регистрации. Кроме того, согласно принятому Стандарту специалисты должны соблюдать особые правила при общении с пожилыми гражданами и заявителями с ограниченными возможностями. Каждый специалист должен применять индивидуальный подход к обратившемуся в МФЦ, стараться понять потребности каждого заявителя», – отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

    Сеть МФЦ Ульяновской области при активной поддержке Губернатора Сергея Морозова постоянно развивается.  Исполняя поручение главы региона, многофункциональные центры расширяют спектр предоставляемых услуг. 

    Подробнее ознакомиться с документом можно, пройдя по ссылке: http://e-ul.ru/about/docs/standart-obsluzhivaniya-zayavitelej-v-ogku-pravitelstvo-dlya-grazhdan/.

     

    comments powered by HyperComments
    Другие публикации

    О достопримечательностях Ульяновска пользователям гаджетов расскажет мобильный аудиогид

    Традиционный матч по хоккею с мячом между студентами и преподавателями состоится в Ульяновской области

    По итогам 2018 года в Ульяновской области создано 12 новых сельскохозяйственных кооперативов

    Директор гимназии №30 Ульяновска освобождена от должности

    В Железнодорожном районе юным гражданам торжественно вручат паспорта

    Контакт-центр при главе Ульяновска принимает заявки на подключения оборудования для просмотра цифрового ТВ

    Ульяновские школьники встретились с жителями блокадного Ленинграда

    В Ульяновске состоится Открытое первенство города по спортивному туризму

    В Ульяновске отметят 20-летие городской поисково-спасательной службы

    В городской детской поликлинике №2 Ульяновска завершились ремонтные работы

    Ульяновцев приглашают в парки на День семейного общения

    В Заволжье состоялось открытие месячника оборонно-массовой и военно-патриотической работы «Отчизны верные сыны»

    В Ульяновской области подведут итоги региональной военно-спортивной игры «Юнармейское многоборье»

    В Ульяновске дорожные службы продолжают расширение автомобильных дорог

    В Ульяновской области состоится подписание соглашения о сотрудничестве между Ленинским мемориалом и музеем Санкт-Петербургской академии постдипломного образования

    В Ульяновской области представят выставку «Сквозь видимый миру смех», приуроченную к 210-летию со дня рождения Николая Гоголя

    В Ульяновской области увеличивается количество многодетных семей

    Почти 1100 ульяновских отличников будут получать ежемесячное денежное поощрение в 2019 году

    В Ульяновской области пройдут мероприятия, приуроченные к празднованию Дня российского студенчества

    Еще 22 малых населенных пункта Ульяновской области обеспечены доступом к высокоскоростному интернету

    Руководителям ульяновских школ рекомендовано отменить занятия

    Ульяновцев приглашают на лекции о театре

    Учеником года-2019 в Ульяновске стал учащийся гимназии № 31 Тимофей Бобыльков

    Учеником года-2019 в Ульяновске стал учащийся школы № 31 Тимофей Бобыльков

    В администрации Ульяновска состоялась первая в 2019 году рабочая встреча с многодетными семьями

    В Ульяновской области будет создан единый центр торговли

    Ушёл из жизни заместитель председателя Ульяновского облисполкома Александр Маслов

    Почти 446 миллионов рублей поступило в бюджет Ульяновской области за минувшую неделю

    25 января состоится выездной приём граждан в ТСН «Репино»

    23 января ульяновские дорожники очищают от снега улицы микрорайона «Юго-Западный»

    Пресс-конференция, посвященная работе региональных операторов по вывозу ТКО, пройдёт в Димитровграде Ульяновской области

    В Засвияжском районе Ульяновска ликвидируют скопление гаражей

    Заместителями полномочного представителя Президента РФ в ПФО Игоря Комарова назначены Алексей Кузьмицкий и Игорь Буренков

    В Ульяновской области растет темп производства молока

    В Ульяновской области завершили покраску второго серийного самолета Ил-76МД-90А

    В муниципальных образованиях Ульяновской области будет усилена работа по трудоустройству граждан, вернувшихся с военной службы

    В Ульяновской области подведут итоги работы транспортного комплекса за 2018 год

    В Ульяновской области будет уделено особое внимание подготовке спортивного резерва

    Под контролем судебных приставов – моральный вред выплачен

    Около 100 волонтёров помогут ульяновцам подключить и настроить оборудование для просмотра цифрового ТВ

    В связи с резким похолоданием ульяновцев и гостей города просят соблюдать осторожность

    Центры активного долголетия в Заволжье приглашают граждан старшего возраста с пользой провести свой досуг

    Свыше 25 тысяч человек приняли участие в проектах Фонда развития информационных технологий Ульяновской области в 2018 году

    Региональным операторам по обращению с отходами в Ульяновской области вынесли требование устранить выявленные нарушения

    Сергей Морозов поручил провести внеплановые проверки внутридомового газового оборудования в квартирах инвалидов, многодетных семей и пожилых граждан

    Ульяновская область присоединилась к всероссийскому проекту «Уроки Универсиады»

    Более тысячи ульяновцев получат компенсацию расходов на приобретение цифровых приставок

    В Ульяновске открылась экспозиция, посвящённая Владимиру Ленину

    В Ульяновске изменены телефоны «горячей линии» о нарушениях трудового законодательства

    Ульяновских школьников приглашают к участию во Всероссийском фестивале ГТО

    comments powered by HyperComments